為喜迎亞運盛會到來，進(jìn)一步提高公司管理人員溝通技能，激勵員工以更加飽滿的熱情和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)做好亞運保障工作，公司結(jié)合本年度管理培訓(xùn)計劃，于6月15日-16日組織開展第十三期管理培訓(xùn)。公司領(lǐng)導(dǎo)班子、各部室負(fù)責(zé)人及骨干人員、加油站站長參加了此次培訓(xùn)。此次培訓(xùn)共包含三項主要內(nèi)容，分別是高情商溝通管理培訓(xùn)、加油站安全專題培訓(xùn)和迎亞運英語培訓(xùn)。

      管理培訓(xùn)特邀專業(yè)管理培訓(xùn)講師團(tuán)隊為大家授課，通過專業(yè)管理培訓(xùn)師理論講解和情景展示相結(jié)合的方式進(jìn)行，聯(lián)系加油站面向大眾作為一線服務(wù)行業(yè)的實際情況，教授有效的高情商溝通技巧，方便大家在工作中提升服務(wù)質(zhì)量，輕松化解矛盾。老師生動形象的舉例把參訓(xùn)人員更好地帶入事件情境中，從而幫助大家學(xué)會如何用積極的語言更清楚地表達(dá)自己，改善雙方的溝通，及時發(fā)現(xiàn)和解決可能存在的沖突，提高溝通的效率和效果。

      安全培訓(xùn)由公司總經(jīng)理助理李新宇進(jìn)行授課，李總助是中石化杭州公司督導(dǎo)組成員，具有中石化高級技術(shù)職稱。培訓(xùn)圍繞《加油站日常安全管理》和《加油站設(shè)計規(guī)范》兩門課程進(jìn)行授課，結(jié)合加油站安全事故案例視頻，向?qū)W員們展示加油站日常管理中容易發(fā)生的事故，帶著大家在案例中剖析事故發(fā)生的原因，以及面對這些情形應(yīng)該采取的處置解決方案。兩門課程內(nèi)容豐富，分別從加油站日常作業(yè)安全管理、常見風(fēng)險和應(yīng)急管理以及施工作業(yè)安全管理等方面進(jìn)行了理論結(jié)合實際的學(xué)習(xí)。課上，參訓(xùn)人員還就安全生產(chǎn)工作過程中遇到的困難與老師進(jìn)行了探討，對安全管理工作的重要性有了更深層次的理解。

      英語培訓(xùn)由公司綜合辦公室副主任蔡鳴明進(jìn)行授課，蔡主任是英語翻譯專業(yè)出身，持有英語專業(yè)八級（TEM8）和中學(xué)英語教師資格證。培訓(xùn)充分結(jié)合迎亞運工作要求和公司崗位工作服務(wù)需求，分別從問候問路、美麗杭州、運動杭州、加油站實用英語四個板塊展開，通過中英文雙語進(jìn)行授課。課上，大家積極互動，通過跟讀、跟練和情景演繹激發(fā)了對英語學(xué)習(xí)的興趣，有效掌握了亞運英語服務(wù)的技巧。

      培訓(xùn)課的開展為公司團(tuán)隊提供了學(xué)習(xí)交流的機(jī)會，賦予了新視野、新認(rèn)知和新思維，是大家職業(yè)生涯中的一份寶貴經(jīng)歷。我們將鎖定發(fā)展任務(wù)和目標(biāo)，以樂觀向上的奮斗精神和不畏艱難的拼搏勇氣去迎接接下來的各項挑戰(zhàn)。

（通訊員：許劭婧、蔣卓宏、許克拉、吳宇瓊）