為提升全體干部職工思想道德素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力水平，結(jié)合公司第一季度企業(yè)文化“不忘初心—強(qiáng)學(xué)習(xí)、提技能”主題活動(dòng)要求，3月5日上午，機(jī)場(chǎng)高速公司特邀ISE國(guó)際服務(wù)效能提升培訓(xùn)中心督導(dǎo)師，IPA國(guó)際注冊(cè)高級(jí)禮儀培訓(xùn)師、高級(jí)禮儀（禮賓）師蔣建麗在五樓會(huì)議室開(kāi)展了題為“禮商創(chuàng)績(jī)效 服務(wù)贏未來(lái)”的服務(wù)禮儀培訓(xùn)，公司領(lǐng)導(dǎo)班子，全體干部員工參加。

       培訓(xùn)中，蔣老師用視頻及幽默詼諧的語(yǔ)言向?qū)W員們講解了中國(guó)禮文化的本質(zhì)及內(nèi)涵、中國(guó)禮文化脈絡(luò)梳理與禮學(xué)的發(fā)展以及中國(guó)禮文化的三個(gè)哲學(xué)層次。蔣老師又將“禮儀是來(lái)用的”延伸到收費(fèi)員的“微笑服務(wù)”中去，通過(guò)將“為什么要推行微笑服務(wù)”、“如何控制自己的情緒”、“找到快樂(lè)的鑰匙”、“如何保持微笑服務(wù)”等幾個(gè)方面與收費(fèi)員文明服務(wù)演示相結(jié)合的形式，進(jìn)行了詳細(xì)的講解。整個(gè)培訓(xùn)過(guò)程互動(dòng)積極，氣氛活躍，會(huì)場(chǎng)內(nèi)掌聲陣陣。

       通過(guò)此次培訓(xùn)，全體員工就如何調(diào)整工作心態(tài)有了較好的理解，同時(shí)對(duì)崗位要求、工作標(biāo)準(zhǔn)，提升微笑服務(wù)等方面有了更深刻的認(rèn)知，從而提升公司整體文明服務(wù)水平。         

（通訊員：施璐）